2020年11月26日至27日，我院酒店管理专业教师冯郑凭副教授前往广州从化区的广东碧水湾温泉度假村进行专题的调查活动。调查主要围绕永利官网重点课题“基于亲情化服务与管理的酒店企业文化研究”，了解该度假村亲情化服务与管理的模式以及企业文化的建设情况。调查活动得到碧水湾温泉度假村的大力支持。度假村张彦浩总经理接受了我院教师就该度假村亲情化服务与管理有关课题的焦点访谈。通过此次调研活动，丰富了有关休闲类度假型酒店文化构建的相关理论，进一步认识了酒店服务质量与企业文化之间的紧密联系。感受到该度假村酒店亲情化服务独特的内涵和文化理念，是一次很好的实践、交流和学习机会。
（左：张总经理，右：冯老师进行焦点访谈）
碧水湾温泉度假村地处具有广州后花园之称从化流溪河畔，拥有30余个风格、功能各异，极富养生特色的温泉浴池,以及8类豪华客房225间，是一家由民航中南空管局投资、按五星级标准建造的集餐饮、住宿、娱乐及大型露天温泉为一体的温泉主题度假村酒店。2002年正式开业，在广东省休闲类温泉型度假村酒店中具有较高的知名度和良好的口碑。
（广东碧水湾温泉度假村）