2021年11月25日至26日，旅游学院酒店管理专业教师冯郑凭副教授再次前往广州从化区的广东碧水湾温泉度假村进行专题调查活动。调查主要围绕永利官网重点课题“基于亲情化服务与管理的酒店企业文化研究”项目开展调研。这是继2020年11月后第二次到该度假村就亲情化服务与管理模式以及企业文化的建设情况进行调研工作。碧水湾度假村董事长兼总经理曾莉女士接受了我院教师就亲情化服务与管理有关课题的焦点访谈。通过此次调研活动，进一步丰富了有关休闲类度假型酒店企业文化以及亲情化管理构建的相关理论，进一步认识了度假型酒店服务质量与企业文化之间的紧密联系，感受到该度假村酒店亲情化服务与管理独特的内涵和文化理念，是一次宝贵的实践、交流和学习机会。
（右：曾董事长，左：冯老师在进行焦点访谈）
碧水湾温泉度假村有限公司地处具有广州后花园之称从化流溪河畔，拥有30余个风格、功能各异，极富养生特色的温泉浴池,以及8类豪华客房225间，是一家由民航中南空管局投资、按五星级标准建造的集餐饮、住宿、娱乐及大型露天温泉为一体的温泉主题度假村酒店。2002年正式开业，在广东省休闲类温泉型度假村酒店中具有较高的知名度和良好的口碑。
（碧水湾温泉度假村全景）
旅游学院供稿